A Mondial Assistance é parceira de diversas montadoras de grande porte em todo o mundo e oferece uma ampla gama de soluções personalizadas. Serviços que requerem criatividade e inovação para um segmento cada vez mais competitivo como: acompanhamento do cliente em longo prazo, customer care e serviços de mobilidade e conforto.
Assistência 24 horas para veículos
A Mondial Assistance oferece várias soluções como serviços de reboque ou de reparos no local em caso de pane mecânica durante a vigência da garantia de fábrica ou de sua extensão, tanto para veículos novos quanto para semi-novos.
Customer Care
As soluções de CRM e Customer Care permitem acompanhar seu relacionamento com seus clientes e são uma poderosa ferramenta de fidelização e de diferenciação de serviços. Com o tratamento adequado dessas informações você pode conhecer melhor sua base de clientes, aprimorar as formas e canais de comunicação, agir com pró-atividade e aumentar a fidelidade à sua marca pela satisfação de seus clientes.
Gerenciamento de Relacionamento com Concessionários
As soluções em CRM também permitem uma relação mais próxima com sua Rede de Concessionários. Através de telemarketing ativo seus clientes são incentivados a levarem seus veículos para revisões ou reparos em um dos Concessionários de sua marca. Assim, você tem um relacionamento fortalecido com sua Rede de Concessionários e com seus clientes.
Um parceiro único, múltiplas soluções.
A prioridade da Mondial Assistance é desenvolver soluções completas para seus clientes. Nosso compromisso é prover serviços que atendam suas estratégias, dentro de um conceito de “one stop shop”. Estamos sempre prontos para analisar as suas prioridades e objetivos a fim de criar soluções específicas para aprimorar seu relacionamento com seus Clientes e Rede de Concessionários.
