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| Gerenciamento de CRM |
O Gerenciamento do Relacionamento com Clientes (CRM) é uma
estratégia de uso da tecnologia da informação para aprimorar
processos de negócios, de forma que o cliente seja atendido,
reconhecido e cuidado em tempo real pelas áreas e pessoas com as
quais mantém contato e não apenas pelas equipes de vendas ou
atendimento. Trabalha-se com o foco do cliente e no cliente.
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| Central de Informações |
| A Central de Atendimento é configurada de acordo com o perfil de
sua empresa, visando informar ao consumidor sobre seus produtos e
serviços, intermediar contatos entre consumidor e departamentos ou
rede de representação, tratar reclamações e fornecer relatórios
detalhados à sua empresa sobre a utilização da Central pelos seus
consumidores. |
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