Hardware
Contamos com servidores Risc HP 9000 rodando em sistema
operacional UNIX e banco de dados Sybase, proporcionando
redundância/espelhamento de dados.
Aplicativos
Os aplicativos utilizados em cada projeto são
desenvolvidos internamente de acordo com as necessidades de cada
Cliente, evitando que a base de dados fique acessível por
terceiros. Isso garante a confidencialidade dos dados fornecidos e
também agiliza o processo de implementação e alterações no sistema,
tornando-o extremamente ágil e flexível.
- Mapeamento eletrônico
Fomos primeira empresa de Assistência 24 horas a utilizar
o mapeamento eletrônico, que consiste na cartografia digitalizada
completa do Brasil. Com ele é possível visualizar locais remotos e
localizar em segundos o prestador mais próximo, reduzindo assim o
tempo de espera do cliente e otimizando a relação qualidade-custo
do serviço prestado.
- GPS/ Localização de prestadores
O sistema GPS (Global Positioning System) é utilizado em
nossos guinchos para a agilizar o atendimento e garantir total
segurança ao usuário.
Através desse sistema podemos localizar o serviço de reboque livre
mais próximo do local onde o cliente está aguardando e enviar a
solicitação do serviço diretamente ao guincho.
- Acionamento de prestadores pela Web
Nossos prestadores também são acionados via Web, sem necessidade de
contato telefônico, agilizando ainda mais o atendimento aos
clientes e garantindo a confiabilidade das informações
enviadas.
- Desk-guide computadorizado
Um aplicativo de consulta imediata e indexada contendo todas as
informações pertinentes aos serviços e condições gerais dos
produtos oferecidos.
- Acesso rápido às
informações para Clientes Corporativos
Através de um site exclusivo e seguro, acessado com senhas
personalizadas, todos nossos Clientes Corporativos podem consultar
as informações relevantes das atividades desenvolvidas relativas a
seus produtos.
