Conhecimento local, alcance global.
O Grupo Mondial Assistance é líder mundial em Assistência 24 horas, Seguro Viagem e Serviços a Clientes. Nosso Grupo oferece a seus Clientes Corporativos qualidade em soluções inovadoras desenvolvidas sob medida, garantindo assistência em tempo real, em qualquer lugar do mundo.

História

Fundado no ano 2000, o Grupo Mondial Assistance é o resultado da integração da SACNAS - Mondial Assistance e da Elvia Travel Insurance. Juntas, contam com mais de 75 anos de experiência no ramo de serviços de Assistência e Seguros de Viagem.  Em 2000 e 2001 o Grupo Mondial Assistance adquiriu a World Access (E.U.A.), Worldcare (Austrália) e AutoAssist (Tailândia). Mondial Assistance se tornou a marca global do Grupo em 2006, juntamente com o lançamento mundial de um novo logotipo, representativo de seus negócios focados em pessoas e em novos valores únicos. A marca corporativa global do Grupo é complementada por uma variedade de marcas de produtos especiais.  O Grupo pertence à AGF (França) e à RAS (Itália), ambas controladas pelo Grupo ALLIANZ (Alemanha).

Uma rede mundial, multilíngue, de profissionais

O Grupo Mondial Assistance mantém 33 centros de operações, 24 horas por dia, em 26 países, cobrindo todos continentes. Conta com  mais de 8.000 colaboradores, falando cerca de 40 idiomas e  com uma rede mundial de 400.000 prestadores de serviço que incluem profissionais e instituições médicas, especialistas em reparos domésticos, mecânicos de automóveis, concessionárias e locadoras e companhias aéreas e ferroviárias.  Além disso, tem também o apoio de 180 correspondentes,  representantes operacionais do Grupo, o que nospermite intervir em qualquer país do mundo.

Mantendo-se à frente com recursos de última geração
As equipes operacionais do Grupo realizam aproximadamente 10 milhões de intervenções por ano.  Elas têm à sua disposição uma ampla variedade de  ferramentas e tecnologias sofisticadas e atualizadas.  Telemática, telemedicina, cartografia, transmissão eletrônica de informações e sistemas de posicionamento GPS/GSM são apenas algumas delas.  Essas ferramentas permitem às equipes do Grupo proporcionar serviços interativos, flexíveis, seguros e de qualidade em qualquer circunstância, em tempo real.

Soluções sob medida para todos os segmentos de negócios 
A Mondial Assistance projeta soluções tendo em mente a cultura empresarial dos clientes corporativos, para qualquer tipo de situação. Elas são personalizadas e baseadas nas necessidades específicas desses clientes e de seus clientes finais.  A Mondial Assistance trabalha sob as marcas de seus clientes corporativos, como uma extensão de sua atividade. Apresentamos abaixo alguns exemplos de soluções que o Grupo pode proporcionar:

  • Seguro e assistência viagem oferecendo benefícios tais como , assistência médica, , perda de bagagem e serviços de informações.
  • Resgate e reparos emergenciais para veículos.
  • Coordenação de operações médicas críticas, repatriação e acompanhamento.
  • Assistência em casa para filhos de pais que trabalham.
  • Serviços complementares médicos e de primeiros socorros, para planos de saúde.
  • Assistência em emergências domésticas causadas por   inundações, incêndios ou tempestades elétricas.
  • Assistência remota, 24 horas por dia, para idosos.
  • Centros de atendimento e informações para o público a respeito de   novas leis ou outras questões públicas.
  • Assistência no planejamento de itinerários de viagem.. 

As soluções que o Grupo Mondial Assistance oferece não seguem um padrão pré-determinado, pois consideramos cada Cliente como único e nosso objetivo é atingir sua satisfação total, respondendo às suas necessidades de uma forma eficiente e profissional, 24 horas por dia, 365 dias por ano.