Mondial Assistance

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How can we help?*

How can we help?

Nosso Perfil

Nós somos o Grupo Mondial Assistance. Nós estamos aqui para ajudar. É isto o que fazemos: há cerca de 60 anos, existimos para ajudar as pessoas. Somos líderes mundiais em seguro viagem, assistência e serviços pessoais. Cuidamos de você 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Seja você quem for, esteja você onde estiver, nós estamos aqui para ajudar.

Sua bagagem pode ter sido extraviada em uma viagem. Seu carro pode ter quebrado em pleno deserto. Talvez sua garagem tenha sido inundada ou seu telhado danificado por uma tempestade... Talvez você tenha se machucado em um acidente de esqui, perdido o emprego, quer se aposentar ou mesmo tenha uma doença crônica.

Em possibilidades e cenários tão diversos que podem envolver o ser humano, nós estamos presentes para ajudar você a sair de uma situação difícil, em qualquer lugar do mundo, bem ali na esquina ou na sua própria casa. Nosso trabalho é providenciar serviços rápidos, atenciosos e de qualidade, sempre que você precisar deles, onde quer que você esteja.

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Nós vamos a qualquer lugar, a qualquer distância, para resolver

Você pode se perguntar como nós conseguimos estar em todos os lugares, a qualquer hora, prontos para resolver quase tudo. Bom, primeiro porque temos mais de 10.200 funcionários talentosos e dedicados. Eles falam 40 idiomas diferentes e são responsáveis por centros de operação nos cinco continentes. Eles trabalham em conjunto com uma extensa rede global de 400 mil prestadores de qualidade, entre os quais 180 correspondentes, que vão desde mecânicos a experts em medicina, de especialistas em serviços domésticos a consultores jurídicos, de consultores trabalhistas a assistentes sociais. Nós contamos com a experiência uns dos outros e compartilhamos nossa missão de ajudar pessoas.

4% da população mundial contam conosco

Atualmente nosso grupo conta com 250 milhões de beneficiários. Isto representa 4% de toda a população mundial! Nós fazemos um atendimento a cada 2 segundos e damos assistência a 3.500 pessoas a cada hora. Em 2009, recebemos 40 milhões de ligações e cuidamos de 15 milhões de casos em todo o mundo.

Nós somos globais. Nós somos locais. E nos orgulhamos de ser os dois.

É muito importante para nós manter o equilíbrio entre o contínuo crescimento da nossa presença internacional e a nossa dimensão humana. Sim, nosso alcance global é essencial para atender as necessidades de nossos Clientes corporativos e individuais. Mas igualmente essencial é a nossa habilidade de, em situações locais, aplicar nosso conhecimento de culturas, nosso poder de compreensão e nossa sensibilidade. Nós nos orgulhamos da nossa habilidade de fazer as duas coisas.

A força de um grupo à sua disposição

A força de um grupo à sua disposição

O Grupo Mondial Assistance faz parte do Grupo Allianz e, assim como ele, é forte e vigoroso. Em 2009, geramos 1,673 bilhões de euros em vendas, com 5,5% de crescimento sobre 2008. O lucro líquido foi de 56 milhões de euros.