Mondial Assistance

Busca

How can we help?*

How can we help?

Vida e Saúde

Atenção e boa vontade

Atenção e boa vontade

Ao ficar desempregado, o Sr. Luiz solicitou as cestas básicas a que teria direito pelo seu seguro. Três cestas foram entregues mensalmente em sua residência. Muito satisfeito com o benefício, ele agradeceu, por telefone, a possibilidade de contar com um auxílio tão importante, em um momento tão complicado. Um beneficio com efeito, inclusive, psicológico. Finalizou o telefonema com as seguintes palavras: “Muito obrigado pela atenção, gentileza e ótimo atendimento, cheio de boa vontade.”

Segunda opinião

Recentemente, recebemos uma ligação da filha de um segurado, apenas nos agradecendo por termos providenciado uma segunda opinião médica internacional. Seu pai se preparava para uma complexa cirurgia cardíaca, que foi substituída por um procedimento mais simples e menos invasivo, graças ao aconselhamento de um renomado cardiologista dos Estados Unidos.

Tranquilidade

Com alguma frequência, a notícia de um diagnóstico grave pode deixar o paciente muito abalado. Recebemos uma ligação de uma jovem senhora solicitando o serviço de Orientação Nutricional. Aos 27 anos, acabara de receber o diagnóstico de câncer de mama e estava emocionalmente muito frágil e abalada. Já no inicio da conversa com a atendente, ela não se conteve e chorou compulsivamente. Logo, nossa orientadora conseguiu acalmá-la e pouco a pouco lhe forneceu as recomendações de que precisava. Em certo momento, uma  surpresa: a própria Cliente confessou ser nutricionista e que, àquela altura, abalada com a doença, não tinha nenhuma condição de discernir qual alimentação seria correta para a sua própria saúde. Comovida, ela agradeceu o apoio acolhedor e as perfeitas orientações.