Mondial Assistance

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How can we help?*

How can we help?

Viagem

    Agilidade, mesmo em condições adversas

    Quando se está em viagem, qualquer imprevisto pode acontecer. Recentemente, uma Cliente começou a passar mal em Cuzco, no Peru, e pediu ajuda à Mondial Assistance. Em 20 minutos, já estava sendo transferida para um hospital. O médico da central de atendimentos da Mondial no Brasil, Dr. José Sallovitz, em contato contínuo com o hospital, foi informado do diagnóstico de gastroenterocolite. Imediatamente, ele providenciou a transferência para um outro hospital, único em Cuzco com unidade de terapia intensiva. Diante do quadro bastante grave e evolução ruim, optou-se pela transferência para Lima. Uma ambulância aérea foi providenciada. Graças ao pronto-atendimento e à ágil estrutura montada para transferência, a paciente começou a apresentar melhora já nos dias seguintes.

    Cuidado à disposição

    Cuidado à disposição

    Em viagem aos Estados Unidos, a Sra. Cristina entrou em contato com a central de atendimentos da Mondial Assistance para comunicar que sua mãe, de 78 anos, havia fraturado o fêmur e que os primeiros socorros já haviam sido tomados. A Mondial Assistance Brasil entrou em contato com a Mondial USA para que os custos no hospital fossem cobertos. A paciente teve que fazer uma cirurgia de emergência com inserção de pinos e placas de titânio. Ficou internada oito dias e recebeu todos os cuidados pós-operatórios. A família sentiu-se muito tranquila por ter contratado o Seguro Viagem da Mondial Assistance. Não somente pela tranquilidade financeira que o produto proporcionou (visto que a cirurgia custou US$ 50 mil), mas também pela atenção e cuidado que toda a equipe teve com a paciente e seus familiares.

    Carinho sempre

    Com sintomas de forte tosse, um brasileiro em Frankfurt foi diagnosticado com infecção respiratória. Depois de internado, constatou-se baixa expectativa de vida, pois ele tinha câncer no pulmão direito, com derrame e metástase cerebral. Depois de análise dos médicos alemães em conjunto com os médicos da Mondial, decidiu-se fazer a repatriação de Frankfurt para Florianópolis. Todo o trâmite de repatriação foi feito pela Mondial, que providenciou uma maca em vôo comercial até São Paulo e de São Paulo a Florianópolis uma UTI aérea fretada. Após a chegada ao Brasil, os familiares entraram em contato com nossa Central de Atendimento agradecendo a atenção, o profissionalismo e todo carinho com que foram tratados.